Privacy Policy

Điều Khoản và Điều Kiện Trang Web của U.S Open Tours

U.S Open Tours: Điều Khoản và Điều Kiện Trang Web

Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản và Điều Kiện này (“Thỏa thuận”) trước khi thực hiện bất kỳ đặt chỗ nào, mua bất kỳ tour du lịch nào, hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm và dịch vụ liên quan đến tour du lịch nào được liệt kê trên trang web của U.S Open Tours (USOT).

Thỏa thuận này quy định các quyền và trách nhiệm của cả Khách hàng (Khách) và U.S Open Tours (Chúng tôi). Bằng việc trở thành khách hàng của U.S Open Tours, khách đồng ý rằng khách đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện sau đây, bao gồm cả các bản cập nhật.

U.S Open Tours bảo lưu quyền thay đổi toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản và Điều Kiện này, vào bất kỳ thời điểm nào có hoặc không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích khách in một bản sao của Thỏa thuận này để lưu giữ hồ sơ cá nhân.

1. Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung (General Terms and Conditions)
2. Thỏa Thuận Khách Hàng và Điều Kiện Hợp Lệ (Client Agreement and Eligibility)

Điều kiện Hợp lệ:

• Khách phải là một cá nhân, từ 18 tuổi trở lên, để sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Nếu khách dưới 18 tuổi, khách chỉ có thể sử dụng các dịch vụ của chúng tôi với sự tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Trách nhiệm của Khách hàng:

• Trước khi Đặt chỗ:

Trước khi thực hiện bất kỳ đặt chỗ nào, khách có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ tất cả các chi tiết liên quan đến sản phẩm đã chọn, bao gồm nhưng không giới hạn ở Giá cả, Lịch trình Tour, Các dịch vụ Bao gồm/Không bao gồm trong Gói, Chính sách Sửa đổi và Hủy bỏ, và các Điều Khoản và Điều Kiện này. Bằng việc mua hàng, khách từ bỏ quyền tranh chấp bất kỳ phần nào của các chi tiết này.

• Sau khi Đặt chỗ:

Khách có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin liên hệ (email, điện thoại, địa chỉ, v.v.) luôn được cập nhật sau khi hoàn tất đặt chỗ.

• Tuân thủ:

Khách phải tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp và quy định của bất kỳ quốc gia nào khách ghé thăm, bao gồm luật nhập cư và hải quan. U.S Open Tours không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hình phạt nào phát sinh do khách không tuân thủ.

Luật Điều chỉnh và Thẩm quyền Giải quyết (Lựa chọn Luật, Từ bỏ và Khiếu nại):

• Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Quý vị đồng ý tuân thủ thẩm quyền cá nhân và độc quyền của các tòa án trong Trung tâm Trọng tài Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam) đối với bất kỳ khiếu nại hoặc hành động pháp lý nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của chúng tôi.

2. Vai Trò và Giới Hạn Trách Nhiệm của Chúng tôi (Our Role and Limitation of Liability)

Tư cách Đại lý (Bảo hiểm Du lịch / Tuyên bố Miễn trừ):

• U.S Open Tours chỉ đóng vai trò là đại lý cho các nhà cung cấp bên thứ ba độc lập về tour du lịch, vận chuyển, tham quan và chỗ ở khách sạn. Hiện tại, chúng tôi không trực tiếp cung cấp hoặc điều hành bất kỳ sắp xếp du lịch nào.

Tuyên bố Miễn trừ về Tính Chính xác của Thông tin:

• Mặc dù U.S Open Tours nỗ lực hợp lý để cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hiện hành trên trang web của mình, chúng tôi không đảm bảo rằng tất cả thông tin đều được cập nhật hoặc không có lỗi. Người dùng có trách nhiệm xác minh bất kỳ thông tin nào trước khi dựa vào đó. Chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các thay đổi mà không cần thông báo trước.

Miễn Trừ Trách Nhiệm từ Bên Thứ Ba:

• U.S Open Tours sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mô tả, hình ảnh, tuyên bố, hoặc bảo hành nào được đưa ra hoặc cung cấp bởi bất kỳ đại diện bán hàng bên thứ ba độc lập, đại lý du lịch, hoặc người hoặc tổ chức khác.
• Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại, thương tích, tử vong, sự chậm trễ hoặc các sự cố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi phát sinh từ hành vi, lỗi, thiếu sót, sai sót hoặc sơ suất của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào (hãng hàng không, khách sạn, nhà điều hành địa phương, v.v.).
• Khách đồng ý rằng U.S Open Tours sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí hoặc thiệt hại nào phát sinh từ tranh chấp giữa khách và bất kỳ nhà cung cấp tham gia hoặc bên thứ ba nào.

Hành lý và Đồ dùng Cá nhân:

• Tất cả hành lý và đồ dùng cá nhân được vận chuyển hoàn toàn chịu rủi ro bởi người tham gia chuyến đi. Chúng tôi khuyên khách nên mua bảo hiểm hành lý.

Khuyến nghị Bảo hiểm Du lịch:

• U.S Open Tours khuyến nghị mạnh mẽ tất cả khách hàng nên mua bảo hiểm du lịch bao gồm y tế, hủy tour và mất mát hành lý do tính chất không lường trước được của việc đi lại và Chính sách Sửa đổi và Hủy bỏ nghiêm ngặt của chúng tôi.

3. Chi Tiết Đặt Chỗ và Mua Hàng (Reservation and Purchase Details)

Giá cả (Định giá, Chính sách Sửa đổi và Hủy bỏ):

• Tất cả giá được chào bằng Đô la Mỹ (USD) và phải được xác nhận và có thể thay đổi do tình trạng sẵn có (ví dụ: trong các ngày lễ). Tất cả các quy trình hủy bỏ và hoàn tiền được mô tả trong Chính sách Sửa đổi và Hủy bỏ, được đưa vào Thỏa thuận này.

Quy trình Đặt chỗ Tiêu chuẩn và Vé Điện tử (E-Ticket):

• Ngay sau khi gửi đặt chỗ/đơn hàng, khách sẽ nhận được Biên nhận Đặt chỗ qua email, điều này không đảm bảo chỗ ngồi còn trống.
• Trong vòng một đến hai ngày làm việc kể từ khi gửi thanh toán, khách sẽ được thông báo về trạng thái đặt chỗ qua email.
• Một Vé Điện tử (E-Ticket) sẽ được gửi cho khách qua email sau khi chúng tôi xác nhận đặt chỗ và hoàn tất mọi sắp xếp.
• Vé Điện tử là bằng chứng mua hàng và thẻ lên máy bay của khách. Khách phải in ra và xuất trình cùng với ID có ảnh hợp lệ cho hướng dẫn viên du lịch hoặc tại quầy làm thủ tục.
• Khách nên gọi cho nhà điều hành tour địa phương để xác nhận lại thông tin đến chuyến bay và lịch trình đón khách trước khi khởi hành.

Bán và Giao vé (Đối với Vé Vật lý):

• Việc mua vé bằng thẻ tín dụng sẽ chỉ được gửi đến địa chỉ thanh toán liên quan đến thẻ.
• Vé thường đến trong vòng bảy ngày kể từ ngày mua (nếu không chọn nhận tại văn phòng).
• Bảo hiểm: Bảo hiểm được tự động thêm vào các giao dịch mua có chi phí vận chuyển trên $500.00. Đối với các giao dịch mua dưới $500.00, bảo hiểm là tùy chọn. Bảo hiểm chỉ bao gồm nội dung bưu kiện cho đến khi giao hàng. U.S Open Tours sẽ không thay thế vé bị mất hoặc bị đánh cắp sau khi giao hàng thành công đến địa chỉ đã ghi.

4. Điều Hành Tour và Thay Đổi (Tour Operations and Changes)

Sửa đổi và Hủy bỏ Tour của Nhà cung cấp:

• Các nhà cung cấp tour du lịch bảo lưu quyền thực hiện các sửa đổi (thay đổi, hoãn hoặc hủy bỏ tour) để đảm bảo an toàn và an ninh, bao gồm do thời tiết, vấn đề vận chuyển, bạo loạn hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Các nhà cung cấp cũng bảo lưu quyền hủy tour và hoàn lại tiền nếu số lượng người tham gia không đủ.
• Nếu các dịch vụ, chỗ ở hoặc hành trình tương đương phải được cung cấp do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà điều hành địa phương, sẽ không có hoàn tiền trong những trường hợp này.

Ngôn ngữ:

• Các tour du lịch được chăm sóc bởi các hướng dẫn viên/tài xế chuyên nghiệp nói tiếng Anh hoặc song ngữ/đa ngôn ngữ. Các tour và/hoặc ngôn ngữ có thể được kết hợp để cho phép tour hoạt động. Khách có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi về nhu cầu ngôn ngữ của mình khi đặt chỗ.

Hộ chiếu và Thị thực:

• Khách có trách nhiệm tự mình xin và xác minh tất cả các giấy tờ du lịch và yêu cầu nhập cảnh cần thiết (hộ chiếu, thị thực, v.v.) cho mỗi quốc gia du lịch và/hoặc quá cảnh. U.S Open Tours không thể chịu trách nhiệm cung cấp các yêu cầu hiện hành. Khách chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí nào phát sinh do khách thiếu giấy tờ du lịch thích hợp.

Dịch vụ Đón/Trả Sân bay/Thông tin Chuyến bay:

• Thông tin chuyến bay là bắt buộc để sắp xếp dịch vụ đón/trả sân bay.
• Nếu thông tin chuyến bay không được cung cấp hoặc được cung cấp vào phút cuối, đặt chỗ của khách có thể được ghi nhận là tự di chuyển, và không có dịch vụ sân bay nào được sắp xếp.
• Các dịch vụ đón/trả sân bay cho các chuyến bay bị trễ sẽ không được đảm bảo. Nếu không có dịch vụ đón/trả, tất cả khách hàng có trách nhiệm tự di chuyển đến khách sạn.

5. Điều Kiện và Chính Sách Du lịch Đặc biệt (Special Travel Conditions and Policies)

Tình trạng Y tế và Mang thai:

• Nếu khách có tình trạng y tế hoặc đang mang thai (đặc biệt là thai kỳ rủi ro cao), khách phải tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi đi du lịch và có trách nhiệm tiết lộ bất kỳ thông tin liên quan nào cho chúng tôi trong quá trình thanh toán. U.S Open Tours/nhà cung cấp địa phương không có khả năng cung cấp bất kỳ dịch vụ y tế hoặc chăm sóc khẩn cấp nào. Khách chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro hoặc hậu quả nào phát sinh trong quá trình du lịch.

Khuyết tật và Nhu cầu Đặc biệt:

• Không phải tất cả các sản phẩm du lịch hiện tại đều cung cấp chỗ ở đặc biệt theo yêu cầu. Khách có trách nhiệm xác minh với chúng tôi trước khi đặt chỗ rằng bất kỳ sắp xếp đặc biệt nào được yêu cầu có thể được thực hiện. U.S Open Tours không chịu trách nhiệm đối với hậu quả hoặc vụ kiện phát sinh do khách không thông báo cho chúng tôi về nhu cầu đặc biệt của mình.

Bạn cùng chia phòng và đồng hành trong chuyến đi (Đặt chỗ theo Nhóm):

• Tất cả các bên đồng ý giải quyết mọi khác biệt nội bộ về tài chính, văn hóa hoặc cá nhân mà không ảnh hưởng đến tour du lịch chung.
• Nếu một bên hủy, bên rời đi phải thanh toán đầy đủ tất cả các hình phạt/phí liên quan.
• Đơn hàng của bạn đồng hành là không hoàn lại sau khi thanh toán đã được gửi và không thể thay đổi ngày khởi hành trừ khi tất cả các bên đồng ý.
• Phòng tour mặc định là phòng đôi tiêu chuẩn. Các sắp xếp thêm giường phụ bổ sung sẽ phát sinh phí bổ sung, nếu có giường sẵn.

Thỏa thuận Yêu cầu Hoàn trả Ngược (Chargeback Agreement):

• Khách đồng ý không tranh chấp giao dịch thẻ tín dụng (chargeback) trên cơ sở dịch vụ không được cung cấp nếu U.S Open Tours có thể cung cấp bằng chứng điện tử rằng Vé Điện tử đã được gửi qua email. Khách đồng ý rằng việc giao hàng qua email cấu thành việc giao dịch vụ trong giao dịch này. Khách đồng ý không nộp yêu cầu hoàn trả ngược không đúng quy định, bao gồm tuyên bố gian lận nếu tên U.S Open Tours không được nhận ra.

6. Quyền Riêng tư Dữ liệu và Truyền thông (Data Privacy and Communication)

Quyền Riêng tư và Thu thập Dữ liệu:

• U.S Open Tours là chủ sở hữu duy nhất của thông tin được thu thập trên trang web này. Chúng tôi thu thập thông tin (tên, địa chỉ, thông tin thanh toán, v.v.) để xử lý đặt chỗ và phục vụ khách tốt hơn. Chúng tôi sẽ không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho các bên bên ngoài, ngoại trừ theo quy định trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.
• Khách được yêu cầu gửi một tên người dùng và mật khẩu bảo mật để truy cập thông tin của mình trong tương lai.
• Chính sách Quyền riêng tư của U.S Open Tours là một phần của Thỏa thuận này, và khách đồng ý rằng việc sử dụng dữ liệu như được mô tả trong đó không phải là hành vi vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền công khai của khách có thể bị kiện.

Dịch vụ SMS:

• Bằng cách cung cấp số điện thoại của mình, khách đồng ý nhận tin nhắn SMS từ thương hiệu U.S Open Tours cho các chi tiết đăng nhập, đơn hàng và ưu đãi đặc biệt. Chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nào; tuy nhiên, cước dữ liệu tiêu chuẩn có thể áp dụng. Tần suất thay đổi và hầu hết các tin nhắn SMS là một lần.

1. Chính sách Sửa đổi và Hủy bỏ (Amendment and Cancellation Policy)

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đặt chỗ trừ khi các điều khoản hủy bỏ cụ thể được nêu chi tiết trong “Lưu ý Đặc biệt” của từng tour du lịch mà khách đã chọn. U.S Open Tours sẽ luôn tuân thủ các chính sách cụ thể của nhà cung cấp tour du lịch cá nhân khi có thể áp dụng.

1. Xác Nhận Đặt chỗ và Điều Khoản Ban đầu (Booking Confirmation and Initial Terms)

Đặt chỗ Không được Đảm bảo:

• Việc khách gửi yêu cầu mua hàng, hệ thống không tự động đảm bảo đặt chỗ. Trạng thái mua hàng của khách sẽ được xác nhận qua email trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Ngày Chính sách Có Hiệu lực:

• Chính sách Phí hủy có hiệu lực ngay lập tức khi khách gửi đặt chỗ, bất kể trạng thái xác nhận.

Thất bại Đặt chỗ:

• Nếu việc mua hàng của khách không thể được xác nhận vì bất kỳ lý do nào (ví dụ: hết chỗ), chúng tôi sẽ phát hành hoàn tiền đầy đủ số tiền mua hàng của khách mà không có bất kỳ khoản phí bổ sung nào.

Bảo hiểm Du lịch:

• Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ mọi khách hàng nên xem xét chính sách này và cân nhắc mua một hợp đồng Bảo hiểm Du lịch.

2. Phí và Các Sửa đổi Chung (Fees and General Amendments)

Định nghĩa về Sửa đổi:

• Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với một đặt chỗ đã được xác nhận đều được coi là một sửa đổi và bao gồm, nhưng không giới hạn ở: thay đổi ngày khởi hành, thời gian/địa điểm đón khách, tên khách, lịch trình, hoặc thêm/xóa/thay thế một khách.

Biểu phí Sửa đổi:

• Tour một ngày: Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện hơn 7 ngày trước khi tour khởi hành sẽ chịu Phí Sửa đổi tối thiểu $30.00 cho mỗi lần thay đổi.
• Tour nhiều ngày: Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện hơn 24 ngày trước khi tour khởi hành sẽ chịu Phí Sửa đổi tối thiểu $30.00 cho mỗi lần thay đổi.

Lưu ý Sửa đổi Quan trọng:

• Phí sửa đổi $30.00 là mức tối thiểu. Phí bổ sung có thể áp dụng cho nhiều thay đổi hoặc yêu cầu vào phút chót.
• Việc thanh toán phí sửa đổi không đảm bảo rằng thay đổi được yêu cầu có thể được thực hiện.

3. Chính sách Hủy bỏ Chung (Tour Nhiều Ngày) (General Cancellation Policy (Multi-Day Tours))

Chính sách hủy bỏ chung sau đây áp dụng trừ khi bị thay thế bởi “Lưu ý Đặc biệt” cụ thể cho tour du lịch.

Ngày Tính toán:

• Phí hủy bỏ được tính dựa trên ngày chúng tôi nhận được Mẫu Yêu cầu Hủy bỏ đã ký của khách và ngày bắt đầu dịch vụ du lịch. Ngày thông báo và ngày khởi hành KHÔNG được tính.

Lịch hoàn tiền Chung:

Số Ngày Trước Ngày Khởi hành	Tỷ lệ Hoàn tiền
25 ngày trở lên	100% tổng số tiền mua hàng
16 – 24 ngày	75% tổng số tiền mua hàng
7 – 15 ngày	50% tổng số tiền mua hàng
6 ngày trở xuống	Không hoàn lại (0% Hoàn tiền)

4. Quy tắc Hủy bỏ và Ngoại lệ Đặc biệt (Special Cancellation Rules and Exceptions)

Tour/Hoạt động Một ngày (Hủy miễn phí):

• Khách có thể hủy Tour/Hoạt động Một ngày (trừ vé/thẻ vào cửa/sản phẩm xác nhận tức thì) để được hoàn tiền đầy đủ nếu yêu cầu hủy được nhận ít nhất 7 ngày trước ngày bắt đầu trải nghiệm.

Trong Khoảng thời gian Không hoàn lại:

• Nếu một tour được lên lịch khởi hành trong vòng 6 ngày trở xuống, chúng tôi sẽ không thay đổi ngày khởi hành của khách du lịch hoặc đưa ra hoàn tiền.

Hủy bỏ Khuyến mãi (Ví dụ: “Mua 2 Tặng 1-2”):

• Để hủy một hành khách khỏi một đặt chỗ khuyến mãi, vui lòng tham khảo các phí phạt cụ thể được liệt kê trên tab “Giá cả” của trang sản phẩm. Nếu việc hủy bỏ quá bảy ngày so với ngày khởi hành, phí sửa đổi $30.00 sẽ được áp dụng cho mỗi người.

5. Các Khoản Mục Không Hoàn lại (Non-Refundable Items)

Sẽ không hoàn tiền cho các trường hợp sau đây trong mọi trường hợp:

• Không xuất hiện (No-Show): Bất kỳ người nào không xuất hiện vào ngày khởi hành.
• Các phần Tour Không sử dụng: Bất kỳ phần nào của tour du lịch không được khách du lịch sử dụng sau khi tour khởi hành, bất kể hoàn cảnh (ví dụ: bệnh tật, rời đi sớm).
• Giá vé Máy bay: Giá vé máy bay hoàn toàn không hoàn lại và không thay đổi đối với các tour du lịch có vé máy bay được bao gồm trong giá cuối cùng.
• Sản phẩm Xác nhận Tức thì: Các tiện ích mở rộng khách sạn và sản phẩm Xác nhận Tức thì (vé vào cửa, thẻ thành phố, v.v.) không thể đổi hoặc hoàn tiền sau khi đã được xác nhận.

6. Quy trình Hoàn tiền (Refund Process)

Cách Yêu cầu Hủy bỏ:

• Tất cả các yêu cầu hủy bỏ phải được thực hiện trực tiếp với U.S Open Tours, không phải với các nhà cung cấp tour.
• Khách PHẢI gửi email yêu cầu hủy bỏ của mình đến: booking18@usopentours.com và bao gồm số đặt chỗ của khách.
• Chúng tôi SẼ KHÔNG công nhận bất kỳ yêu cầu nào bằng lời nói, qua điện thoại hoặc thư thoại. Giao tiếp bằng lời nói với đại diện dịch vụ khách hàng không đảm bảo rằng việc hủy bỏ của khách đã được xử lý hoặc công nhận.

Thời gian Xử lý:

• Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hủy bỏ/hoàn tiền của khách trong vòng một đến bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được mẫu đã ký.

Phương thức Thanh toán cho Hoàn tiền:

• Đối với các đặt chỗ được thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt gửi vào ngân hàng, hoặc lệnh chuyển tiền/séc du lịch/séc ngân hàng, việc hoàn tiền thường sẽ được xử lý qua PayPal hoặc séc.
• Đối với việc hoàn tiền được xử lý bằng chuyển khoản ngân hàng, bất kỳ phí chuyển khoản ngân hàng liên quan nào sẽ được khấu trừ vào tổng số tiền hoàn lại.

1. Thanh toán, Đặt chỗ Tùy chỉnh và Công bố Pháp lý (Payment, Custom Bookings, and Legal Disclosures)
2. Phương thức Thanh toán và Xác minh (Payment Methods and Verification)

Các Hình thức Thanh toán:

• Thanh toán có thể được thực hiện bằng thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Chuyển khoản Ngân hàng và Tiền mặt Gửi vào Ngân hàng.

Xác minh Chủ thẻ Tín dụng:

• Để bảo vệ chống gian lận và duy trì an ninh, chúng tôi yêu cầu tài liệu hỗ trợ nếu bất kỳ điều kiện nào sau đây áp dụng cho việc mua hàng của khách:
  • Chủ thẻ tín dụng KHÔNG phải là một trong những khách tham gia tour.
  • Địa chỉ thanh toán của khách KHÔNG THỂ được xác minh bởi hệ thống của chúng tôi.
  • Số tiền giao dịch thẻ tín dụng lớn hơn $4,000.00.

Tài liệu Bắt buộc:

• Một Mẫu Xác minh Chủ thẻ Tín dụng đã hoàn thành và ghi ngày, có chữ ký của chủ thẻ.
• Một bản sao hộ chiếu của khách (nếu chủ thẻ không phải là khách).

Việc không Cung cấp:

• Việc không cung cấp các tài liệu xác minh được yêu cầu sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ đặt chỗ của khách, và phí hủy bỏ sẽ phát sinh dựa trên ngày hủy bỏ.

Nộp tài liệu:

• Các tài liệu phải được quét hoặc chụp ảnh và gửi qua email đến booking18@usopentours.com. Tài liệu hỗ trợ cần được nhận trước khi Vé Điện tử được phát hành.

2. Gói Du lịch Tùy chỉnh và Riêng (Điều kiện Đặt chỗ) (Custom and Private Travel Packages (Booking Conditions))

Phần này chỉ áp dụng cho các gói du lịch riêng và tùy chỉnh.

Thanh toán Đất liền (Đặt cọc):

• Cần có một khoản đặt cọc không hoàn lại là $300.00 cho mỗi người để xác nhận đặt chỗ của khách.

Cấu trúc Định giá:

• Du lịch tùy chỉnh được bán chỉ dưới dạng gói, và không có bảng phân tích giá nào được cung cấp. Một lần báo giá lại hoặc ước tính sẽ được cung cấp miễn phí.

Thanh toán Vé máy bay:

• Giá vé máy bay có thể thay đổi cho đến khi được thanh toán đầy đủ. Các điều khoản và điều kiện của hãng vận chuyển được áp dụng. U.S Open Tours không giữ chỗ chặn trên bất kỳ hãng hàng không nào và không đảm bảo tình trạng sẵn có của vé máy bay.

Phí Thay đổi (Đặt chỗ Tùy chỉnh):

• Trước Thanh toán Cuối cùng: Các thay đổi được thực hiện sau khi nhận được tiền đặt cọc phải chịu phí U.S Open Tours $50.00 cho tất cả các thay đổi được phép thực hiện trước khi nhận được thanh toán cuối cùng và phát hành tài liệu.
• Sau khi Phát hành Tài liệu: Các thay đổi được thực hiện sau khi tài liệu đã được phát hành phải chịu phí $50.00 cho mỗi người.
• Hoàn tất: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khởi hành, tất cả các lịch trình được coi là hoàn tất, và không có thay đổi nào nữa sẽ được thực hiện.

Hủy bỏ và Phạt Đặt chỗ Tùy chỉnh:

• Việc hủy bỏ phải được thực hiện bằng cách hoàn thành và ký vào Mẫu Yêu cầu Hủy bỏ của U.S Open Tours.
• Thay đổi Phòng: Nếu một khách du lịch chia sẻ phòng hủy bỏ, (các) khách du lịch còn lại sẽ bị tính phí phụ thu phòng đơn.
• Các Yếu tố Không hoàn lại: Giá vé máy bay nội bộ, vé sự kiện và các yếu tố tùy chỉnh khác là không hoàn lại và sẽ được tính thêm vào các phí hành chính dưới đây.
• Biểu phí Hành chính (Chỉ Đặt chỗ Tùy chỉnh):

Số Ngày Trước Ngày Khởi hành	Phí Phạt (Phần trăm của Thanh toán Đầy đủ)
60 ngày trở lên	Số tiền Đặt cọc (Không hoàn lại)
59 đến 30 ngày	50% của thanh toán đầy đủ
29 ngày trở xuống	100% của thanh toán đầy đủ

3. Các Dịch vụ Bao gồm và Không bao gồm trong Tour (Tour Inclusions and Exclusions)

Bao gồm trong Chi phí Tour:

• Tất cả chỗ ở, thuế khách sạn, dịch vụ đón/trả sân bay, vận chuyển với nước đóng chai, hướng dẫn viên nói tiếng Anh, tham quan, du ngoạn và các bữa ăn với nước/nước ngọt như được quy định cụ thể trong lịch trình tour của khách.

Không bao gồm trong Chi phí Tour (Các khoản loại trừ):

• Bảo hiểm du lịch, tiền boa, rượu, phí hành lý quá cước, chi phí cá nhân, phí thị thực và biên giới, và bất cứ điều gì không được đề cập cụ thể là bao gồm.

4. Khiếu nại, Công bố và Rủi ro của Khách du lịch (Claims, Disclosures, and Traveler Risks)

Khiếu nại và Hoàn tiền:

• Trong trường hợp không may xảy ra vấn đề với dịch vụ (khách sạn, vận chuyển, v.v.), khách phải liên hệ ngay lập tức với người quản lý của nhà cung cấp/khách sạn để giải quyết vấn đề tại chỗ. Rất ít có thể được khắc phục sau khi sự việc đã xảy ra.
• Các khiếu nại phải được thực hiện bằng văn bản và nộp cho U.S Open Tours trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoàn thành tour. Sẽ không hoàn tiền trong trường hợp “không xuất hiện” hoặc gián đoạn chuyến đi.

Chấp nhận Rủi ro (Rủi ro Bổ sung):

• Khách công nhận và chấp nhận rằng việc đi lại, đặc biệt ở các khu vực đang phát triển hoặc vùng sâu vùng xa, mang theo các rủi ro vốn có bổ sung, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nguy hiểm của các phương thức vận chuyển khác nhau, sự kiện bất khả kháng, các mức độ vệ sinh và tiêu chuẩn an toàn khác nhau, và bệnh tật.
• Bằng việc tham gia, khách tự nguyện đồng ý chấp nhận bất kỳ và tất cả các rủi ro. Việc miễn trừ và giải thoát trách nhiệm này là ràng buộc đối với khách và tất cả các thành viên trong gia đình và đoàn của khách, bao gồm trẻ vị thành niên, người thừa kế và đại diện pháp lý.

Dây an toàn:

• Trong trường hợp ghế xe khách được trang bị dây an toàn, Nhà cung cấp, Nhà điều hành hoặc đại lý của họ sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thương tích, bệnh tật hoặc tử vong nào phát sinh từ một tai nạn nếu dây an toàn không được thắt vào thời điểm xảy ra sự cố đó.

Các Hiệp ước Quốc tế:

• Chúng tôi dựa vào và được hưởng lợi từ các công ước quốc tế (chẳng hạn như Công ước Warsaw, Montreal và Athens) giới hạn trách nhiệm của các hãng hàng không, công ty vận tải và các nhà cung cấp khác đối với tử vong, thương tích, mất mát, thiệt hại và chậm trễ đối với khách và hành lý.

5. Lỗi và Thiếu sót (Errors and Omissions)

Lỗi Thanh toán:

• Chúng tôi bảo lưu quyền lập hóa đơn lại cho khách và Đại lý Du lịch của họ với thanh toán chính xác trong trường hợp có lỗi thanh toán do máy tính hoặc con người.

Lỗi Thông tin:

• U.S Open Tours / Nhà cung cấp không thể chịu trách nhiệm đối với lỗi in ấn hoặc lỗi đánh máy trên tài liệu quảng cáo và trang web của chúng tôi. Hình ảnh và mô tả chỉ mang tính chất đại diện cho các điều kiện tại thời điểm in và có thể không giống tại thời điểm khách thực hiện chuyến đi.

Điều khoản Nhà cung cấp:

• Tất cả các đặt chỗ được thực hiện với bất kỳ nhà cung cấp vận chuyển, cơ sở vật chất hoặc dịch vụ nào đều phải tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể và giới hạn trách nhiệm của họ trong các vấn đề không được đề cập trong thỏa thuận này.

1. Sở hữu Trí tuệ (Bản quyền và Nhãn hiệu) (Intellectual Property (Copyright and Trademarks))
2. Quyền Sở hữu và Sử dụng (Ownership and Usage Rights)

Thông tin Nhãn hiệu:

• Tất cả các nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ và logo (“Dấu hiệu”) được hiển thị trên trang web này, bao gồm của U.S Open Tours (USOT) và các bên thứ ba, đều là tài sản độc quyền. Không có nội dung nào trên trang web này cấp bất kỳ giấy phép hoặc quyền nào để sử dụng bất kỳ Dấu hiệu nào mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của USOT hoặc chủ sở hữu bên thứ ba.

Bản quyền và Công nghệ:

• Công nghệ cơ bản và nội dung bên trong trang web thuộc sở hữu của USOT và/hoặc các bên cấp phép của nó (bao gồm các nhà cung cấp tour du lịch) và được bảo vệ bởi luật bản quyền và sở hữu trí tuệ.

Chỉ Sử dụng Cá nhân được Ủy quyền:

• USOT cấp cho khách quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân. Khách có thể sao chép, phân phối hoặc in nội dung chỉ trong phạm vi được thực hiện tự động thông qua trình duyệt của khách cho mục đích sử dụng cá nhân.

Các Hạn chế:

• Khách không được sửa đổi, định dạng lại, sao chép, hiển thị, phân phối, truyền tải, xuất bản, cấp phép, tạo các tác phẩm phái sinh từ, chuyển giao hoặc bán bất kỳ thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ nào có được từ trang web của chúng tôi, bao gồm việc phản chiếu bất kỳ phần nào của các dịch vụ hoặc Dấu hiệu trên trang web của riêng khách mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Vi phạm hạn chế này là vi phạm luật bản quyền và nhãn hiệu của Hoa Kỳ và Việt Nam.

2. Khiếu nại Phỉ báng, Bản quyền và Nhãn hiệu (Defamation, Copyright, and Trademark Claims)

Tuân thủ DMCA:

• USOT hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số (DMCA) tại Việt Nam.

Đại diện được Chỉ định:

• USOT đã chỉ định một đại diện để nhận thông báo về cáo buộc vi phạm bản quyền:
  • Người nhận: Business and Legal Affairs, U.S Open Tours
  • Email: uv.booking@usopentours.com

Thông tin Thông báo Bắt buộc:

• Khi thông báo cho USOT về cáo buộc vi phạm bản quyền, khách phải bao gồm những điều sau đây theo yêu cầu của DMCA:
  • Mô tả về tác phẩm có bản quyền và tài liệu vi phạm đủ để USOT xác định vị trí.
  • Thông tin liên hệ của khách.
  • Tuyên bố với niềm tin thành thật rằng tài liệu không được ủy quyền bởi chủ sở hữu bản quyền.
  • Tuyên bố, được ký dưới hình phạt khai man, rằng thông tin là chính xác và khách có thẩm quyền hành động thay mặt chủ sở hữu (với chữ ký vật lý hoặc điện tử).

Tranh chấp Nhãn hiệu:

• USOT không trọng tài hoặc giải quyết các tranh chấp nhãn hiệu giữa các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba nhưng sẽ tuân thủ lệnh của tòa án liên quan đến vấn đề nhãn hiệu.